同一宿舍职工因作息不一致发生口角？企业矛盾纠纷化解中心第一时间响应，工会调解，人事、后勤介入，立马为两人更换了宿舍，矛盾纠纷迅速化解。如今，中源家居股份有限公司已经建立了一套完整的矛盾纠纷调处化解体系。无论是员工与员工、还是员工与企业之间，遇上摩擦都有地方“找个说法”，劳动关系更和谐了。
据了解，为了构建和谐的劳动关系、化解企业内部各类矛盾纠纷，县总工会充分发挥工会力量，在企业内探索建立特色化矛调中心。如今，中源家居股份有限公司、安吉华逸化纤有限公司、云上草原旅游发展有限公司都建立了矛调中心。杭垓镇总工会还依托电商行业联合工会设立了首家行业矛调中心。“尽量将职工的矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，实现‘小争议不出车间、大矛盾不出企业’的目标。”县总工会副主席程琦介绍说，这样一来，就在县、镇、村的基础上，将矛盾纠纷调解机制延伸到了企业，进一步强化源头治理。
中源家居是全县首个建立矛调中心的企业。企业不仅在人力资源部、工厂一线都建立了矛盾调解室，还整合资源成立了心理咨询室、法律援助室和“安·和”职工说理室。工会干部、班组长、厂长以及辖区相关干部都成了调解员，并建立了巡防制度、调处制度、回访制度，第一时间发现问题、第一时间调处解决。在此基础上，他们还在钉钉上增设了矛盾纠纷受理板块。“目前大部分都是因为误解造成的纠纷，没有收到疑难矛盾呈交。”公司工会主席奚银说，通过及时处理这些日常纠纷，举一反三，进一步消除了误解，得到了员工理解支持，为公司发展凝聚了合力。
其他企业也都立足自身实际情况建立特色化矛调中心：华逸化纤公司外来务工人员较多，他们就聘请具有号召力、说服力的外来职工担任调解员，实现“以外调外”、“以新调新”；云上草原游客多，他们就将游客纠纷处理中心与企业矛调中心功能有机结合，同时解决游客及职工的矛盾纠纷；杭垓镇首家行业矛调中心针对55家电商企业设立“孙大姐调解工作室”，汇集专家调解员、律师、网格员等各方力量参与调解。
“我们希望在每个乡镇（街道）辖区内都能选择具有代表性的企业成立特色化矛调中心，实现15个乡镇（街道）全覆盖。”程琦说，目前已经制定出台了针对企业（行业）矛调中心建设的考核办法，通过标准型、示范型梯度打造，形成“集群效应”，为助推县域治理现代化贡献工会力量。
