“老板，有什么新品种吗？推荐几个。”昨天，一收到这条微信消息，钱江园艺老板钱小祥便挑了几盆好看的绿植花卉拍照发过去。“多买有没有优惠”“能不能送货上门”……你问我回间，一笔订单就敲定了。相比非高温期间，最近，钱小祥线上销售量上升40%至50%。
绿缘花圃里，老板娘王红霞也在忙着听微信语音，并根据顾客发来的照片，准确回复价格。她介绍，自己每天在微信朋友圈发布新品绿植信息，有的客人直接下单，有的客人则将需求通过语音或照片形式发送，再由店里花艺师进行搭配。“生意好的时候，一天就能完成三四十单。”她说。
高温季向来是花卉交易淡季，但“线上鲜花”反倒别样红。彬树园拓宽卖货群聊业务，绿植在群里卖的火热；鑫禧·园艺家则通过拍摄趣味抖音视频的方式吸引顾客，花木市场里常有他们拍摄视频的身影，许多顾客也慕名而来。
“天气太热，原本来得勤的客人也不爱出门了。”县城遇花园花卉市场的商户们说，高温出门太磨人，越来越多的客人倾向线上订货服务，这也让花卉商们将精力向线上转移。
不少商户借助微信等线上平台，推出了更多“贴心”服务。“我们会为县城内的顾客提供免费送货服务，顾客只需在微信联系下单即可。”钱小祥说。为满足顾客配送需求，“绿缘”还专门配备三名工人，提供免费配送服务。
为了增强顾客粘合度，现在的线上服务也不仅仅局限于提升“买花”“送花”便捷性。顾客完成购买后询问花卉养护秘诀，已经是常态。钱小祥会通过照片回应他们更准确、有效的养护建议。而“绿缘”则成了“线上设计家”。“有顾客会在微信聊天时拍照片问我们怎么设计摆放花卉比较好，一张图片发过来，我们就会针对顾客家里的装修风格挑选花卉，直接上门帮种、帮摆。”王红霞说，回复快、有问必答，让她通过微信又“招揽”到了一大批客人。
