市民吴女士喜欢阅读，准备到县图书馆新馆办理读者证，但一直没有时间去。最近，她关注了图书馆的微信公众号，看到里面开通了“在线办理”功能，按照链接里的流程操作，在家顺利完成读者证办理。“方便、快捷，马上就可以借书了。”她欣喜不已。
图书馆新馆对外开放以来，吸引不少读者眼球，前来办理读者证的市民也不断增多。“为了给大家带来更便捷的服务，我们积极践行‘最多跑一次’改革理念，推出在线证件办理服务。”县图书馆馆长袁秀华介绍，除了通过该馆的微信公众号，读者朋友也可以进入支付宝搜索“借阅宝”办理证件，短短一周下来，已有上千名读者通过线上平台办证，今年截至目前，全馆新增办证人数4400余人次。接下来，图书馆还将开通团队读者证线上办理服务。
“新馆设施功能齐全，书籍种类多，我们也会利用丰富的馆藏资源和设备，推出更优质、便捷服务。”袁秀华表示，借助馆内微信公众号微信服务大厅“信阅”平台，可在线“你选书我买单”，甚至寄书到家，满足不同年龄读者的多样化需求。与此同时，线上图书预约和续借服务也非常人性化，截至目前，文献外借1.2万册次。
服务无止境，该馆还创办了“读书点亮生活”“苕溪论坛”“故鄣讲堂”等一系列阅读品牌，通过发布网络漫画展、网络“声”援活动、正能量视频等，与广大读者进行线上互动，传递快乐阅读的乐趣。
“线上服务在方便读者的同时，也是我们打造‘智慧图书馆’的重要内容。”袁秀华表示，让读者“少跑腿”不仅仅体现在线上，还有线下贴心服务。接下来，该馆将不定期开展“进广场”“进社区”活动，主动上门为群众办理读者证；同时，不断健全基础服务网络，计划在县图书馆、乡镇(街道)图书馆分馆和城市书房建立“通借通还”一卡通借阅服务，不用读者再多次跑，真正做到“一卡在手，借书还书不愁”。目前，昌硕街道朗里社区城市书房已基本实现该项借阅服务。
