厉师傅工作室成立后，到社保大厅办事的老百姓更加方便了。新办企业要进行网上申报的、灵活就业人员参保缴费遇上困难的、申请创业担保贷款的……找到厉师傅工作室，怎么办理、要哪些资料都快速得到解答。如今，厉师傅工作室每天接待、指导办理事项300余项，大大减轻了窗口压力，也提高了百姓办事效率。
厉师傅工作室是人社系统优化服务的缩影。“整合社保前台受理人员、人社系统干部、导询人员等力量，线下设立咨询台，线上成立钉钉群、开通咨询电话，为办事百姓提供综合化、一站式的咨询服务。”县人社局有关负责人介绍，除了咨询服务，县人社局深入推进“最多跑一次”改革，把社保大厅窗口全部改为综合窗口，整合服务事项，将就业条线办理事项一体纳入，让任何窗口都可以办理社保、就业有关事项，真正实现一窗咨询、一站办理。
在此基础上，县人社局通过社银合作，在全县15个乡镇(街道)的20个银行网点设立社保业务受理窗口，推动业务下沉，让基层百姓实现“就近办”；借助“浙里办”APP、支付宝、“企服宝”网上申报系统实现“掌上办”；借助大数据推出退休待遇“无申请”办理机制，实现职工工伤医疗费用可直接刷卡结算。改革成效逐渐显现，社保大厅一天的办理量从最高800件降为平均150件，窗口数量从8个缩减至3个。
此外，在促进劳动关系和谐上，县人社局也秉承了同样的改革理念。县劳动保障监察大队、劳动人事仲裁院整体入驻县矛调中心，仲裁、监察业务一窗受理、内部分流，一旦发生矛盾纠纷案件，总工会、住建、交通、水利等部门迅速响应，处理效率大幅提高，连续四年实现欠薪案发率下降，劳动纠纷调解率上升，劳动关系更加和谐。
“我们将继续把解决好老百姓的‘关键小事’作为头等大事，不断深化改革、加大督查，努力打造15分钟人社服务圈，不断提高百姓对人社事项办理的获得感和体验感。”县人社局负责人表示。
