昨天，老山·简民宿里客人来来往往。温热的阳光穿过茂密的竹林，照进院子里。一方庭院、一壶茶，客人们品着乡愁，阳光下的纯白民宿显得格外靓丽。
民宿业主查李苏一边招呼客人，一边忙着整理各平台的信息，做好暑期客房的预定。从4月起，她的民宿就一直保持着70%以上入住率。开心之余，她还心有余悸：这“寒冬”有点长，幸好没有放弃。
回望过去4个月，毫无疑问，疫情对安吉民宿行业的发展是一个巨大的危机，对于行业的影响也是显而易见的。值得钦佩的是，面对“寒冬”，民宿业主并未就此放弃经营，而是迎难而上，满怀希望地迎来了“春天”。
“寒冬”似乎有点久
他们开始转型了
时间回到四个月前，突如其来的疫情，让安吉民宿按下了“暂停键”。本打算趁着春节好好大干一场的民宿业主们，瞬间“懵”了。第一周，民宿业主们还在观望，想着“马上就会过去”；第二周，各民宿开始改期、退房、退款；第三周，民宿业主们坐不住了，开始思考出路，思索着如何暂时“转行”。
直播带货，成了民宿业主们最热门的选择。
2月初，我县春笋大量上市。阿忠的家·青梨民宿店长蓝晴霞在与客人网上闲聊时得知，我县10多元一斤的春笋，在上海等大城市卖到每斤25元的价格仍被抢购一空。“民宿还未营业，闲着也是闲着。”蓝晴霞开始帮客人代购起了春笋。在寻找春笋的过程中，蓝晴霞发现，由于疫情交通受阻等原因，安吉的笋农遇到了春笋销售难题。
抱着试试看的心理，2月17日，蓝晴霞发了一条微信朋友圈，帮助我县笋农销售春笋。事情的发展超乎她的预期，两天时间，通过蓝晴霞介绍销售出的春笋销售金额达到7598元。春笋畅销虽有点让人出乎意料，但仔细分析却也在情理之中。安吉生态好，春笋品质佳，且蓝晴霞从事民宿行业多年积累了不少长三角地区的客源，这些都是春笋畅销的原因。
于是，蓝晴霞联系到更多的民宿业主参与到带货行动中。“安吉新鲜春笋，现挖现发”“个头大，肉质肥厚，味道鲜美”……民宿业主们纷纷当起了推销员，各自在朋友圈、抖音等平台转发起来。安吉的春笋在“寒冬”里受到热销，每天销售量达到5000多斤。“有这笔收入，让我在等待的过程中不至于那么焦灼。”她说，心里笃定“寒冬”会过去，但大家不可能在等待的过程中，什么都不干。
天荒坪息心庐民宿管家傅小龙也加入了“带货”行列。“原先住过的客人，都对民宿庭院里的青菜念念不忘。”傅小龙说，田里的青菜、山上的竹笋，只要客人需要，他都帮忙“带货”。白茶上市后，傅小龙便开始为安吉白茶吆喝了。“白茶收到了，味道非常好。”一大早，傅小龙就收到了来自客户王女士的订单反馈，回复后他又继续处理其他订单。
“所有产品我都试吃过，好吃才卖给客户。”傅小龙说，好的品质是留住客户的关键，做民宿如此，卖农特产品更是如此。
“寒冬”里，民宿业主各自忙碌起来。章村镇陌上花开民宿业主做起了青团子销售；上墅乡松果花园民宿业主周烽重拾旧业，兼职做起了设计师；还有一些做起了简餐外卖……面对一度“不可期”的未来，这些民宿业主们没有干等着，他们收拾好心情，在民宿的寒冬季里迅速调整思维、调整战略，在“新行业”里各个干得风生水起。
等待客人到来
他们修炼起“内功”
在过去几个月，我县民宿大都经历了一个从预定爆满到全面停业的历程。面对“停摆”，民宿并没有停下脚步，利用这段时间“闭关修炼”，提升业务能力，为迎接行业复苏提前做好准备。
古道缘·天池岭尚精品度假酒店组织员工把每一个房间都进行了全面检查，不断改善提升自己的设施设备。为了更好地提升客户入住体验感，酒店总经理唐潇自己住进了房间，琢磨每一个细节，从景观的布置到灯光的调和，甚至把每一个灯泡都拧了一遍。他说，终于有更多时间和精力来细细照看酒店了。他还花了大量时间伏在电脑前，重新补充、整理、优化各个在线平台关于古道缘的图文资料；通过和各平台保持实时沟通，建立精准客户群的同时关注后台流量，了解线上流量转换率去向。
除此之外，这段时间唐潇和他的团队还积极开展企业客户关怀工作。在他看来，这个时候是做客户关怀最好的时机。“安吉山清水秀，一直是大企业团建的青睐之地。”趁此机会，唐潇一直在寻求一些跨界资源，努力促成合作，为行业复苏做足准备。刚过去的一周，唐潇接到了近十个企业团建的订单，他直言，前段时间的努力没白费。
提升“内功”不仅限于此。民宿业主们纷纷通过第三方媒体，开展研学班活动，进一步提升行业素质。学什么呢？学民宿的空间规划、学内部设计、学经营理念。
2月底，阿忠的家民宿与浩琦旅游联合组建了“民宿自救学习群”，民宿业主蓝晴霞发出消息，称自己将通过直播讲课，分享疫情之后民宿该如何“自救”的相关知识。号召一出、一呼百应，民宿业主们纷纷入群，组建第一天，群成员便达到100多人。
如何发朋友圈、客户关系怎么维护、如何通过特产预售淡季房间……安吉民宿大咖们亲自当“老师”，围绕不同主题现身说法，分享民宿“苦炼内功、化危为机”的秘诀。
民宿自身空间设计的多样性与个性化设置也得到了更多重视。
章村镇醉美梯田民宿对前院外的梯田展开了重新规划，对原生态园林景观进行改造，增设儿童游玩区、烧烤区、帐篷区，还开辟了适合用于户外草坪婚礼、生日派对、各类团建及推广的活动区。这几天，来自全国各地的“网红”歌手，在醉美梯田开起了乡村音乐会。听着一首首耳熟能详的网红歌曲荡漾在乡村梯田间，民宿业主胡晓峰乐在其中。
天荒坪绿缘民宿对自家的庭院进行了升级改造，将原本封闭式的围墙改造成半开放式的花园庭院。“以往，我们一直围绕着订单发力，没有时间停下来好好打磨自身的特色标签，现在刚好时间相对充裕，可以把自身特色做得更鲜明，为民宿的长久发展做打算。”民宿业主胡斌说，这段时间他还学习了如何冲制咖啡，打算在庭院里开辟一个咖啡吧。
“春天”如期而至
他们迎来凤凰涅槃时
天气回暖，民宿行业也启动复苏。老山·简民宿又开始热闹起来。除了传统的“住宿+餐饮”，查李苏还承接了党建活动、婚纱摄影、农事体验等拓展项目。现在老山·简，日日有欢声，遇上周末更是早早的“满房”。
经过这次疫情，民宿业主们都在深入探讨新的更有吸引力的经营模式。对于如何改变现状，积极恢复客流，民宿业主们给出了不同的答案。
天荒坪春林山庄业主潘春林提议，民宿业主要共同想对策，抱团渡难关。余村民宿业主们纷纷响应，积极探索，成立了余村“乡宿联盟”。通过搭建交流合作、共同进步的平台，将余村现有的房源、配套设施进行统计，以“大管家”的形式实现统一管理。“五一”期间，通过“乡村联盟”这个平台，实现了余村民宿之间资源互补、客源互推，把更多的游客留在了余村。
抱团发展，显然已经成为民宿行业的一种新时尚。上墅乡“乡先生”青年民宿联盟联同西塘民宿协会开展乡村创业交流论坛。双方民宿业主就文创、电商、新媒体、平台及渠道等话题展开了热烈的交流，努力探寻“民宿+”产业融合发展新路径，并初步打通上墅—西塘文旅产品推送桥梁。此外，“乡先生”青年民宿联盟积极对接县农商银行，通过设立上墅乡青年民宿联盟基金，为上墅乡青年民宿联盟争取到3000万元的专项资金授信，以保障上墅乡青年民墅创业者在创业过程中的资金保障。
“民宿+”的作用也逐渐凸显。报福镇民宿通过和县林业技术推广中心合作，在民宿庭院里种下了林下经济作物。“原先在路边种过一些野生黄精，很受游客欢迎。”简爱民宿管家陈南通说，将在民宿边上的竹林里规划一片游客体验区，把森林养生食材打造成民宿的新招牌。鄣吴镇古镇学堂推出了研学体验套餐，将扎染、雕刻、制扇等传统手工艺与民宿相结合，希望客人投宿期间顺便学个手艺，认识一些有趣的人和物。
随着国内疫情控制逐步向好，国内旅游市场已经在逐步恢复中，安吉民宿也熬过了“寒冬”。现在的民宿，内外兼修，通过积极推动“民宿+”，把民宿营销和精品旅游线路、景区门票、旅游商品等营销更密切地结合起来，形成安吉旅游的新卖点。从五一到现在，安吉民宿迎来了一波又一波的“满房”，“春天”正越走越近。
