近日,在安吉务工、户籍为贵州三都的李芳,带着刚满月的新生儿,到递铺街道康山村新居民便民服务站(原康山村文化礼堂),为孩子办理户籍业务。来自三都的工作人员张小倩热情接待了她。在确认相关材料无误后,工作人员现场就把材料传回了三都县政务服务中心。整个过程仅用了十几分钟。“我们后期会跟踪业务办理情况,办理完成会及时通知你的。”
“跨省通办真是太方便了!”李芳说,以前办这些业务必须回老家,材料不齐全的话还有可能要来回跑好几趟。“我们回去一般坐大巴车,单趟要30多个小时,车票也要500多元。”李芳补充道,来回折腾不说,请假的工资损失、来回车费,对外出务工人员来说也是一笔不小的开销。
李芳口中的跨省通办业务,是递铺街道为解决便民事项异地办理困难问题,创新开发的政务服务模式。“随着安吉产业的发展,吸引了大量外来人口,仅贵州省三都县在安人员就超三万人,区域内人口流动频繁,对便民服务跨区域通办的需求也大。针对辖区三都籍务工人员较多的现状,递铺街道与三都县协作,探索开展‘跨省通办’业务,以便更好地服务新居民。”提及开发该模式的初衷,递铺街道便民服务中心主任裘卫燕如是说。
据悉,自今年六月起,街道便着手“跨省通办”试点工作。为更好地服务群众,前期,街道对接三都县政务服务中心,详细梳理具体事项办理流程,按照“最多跑一次”的原则,明确办理条件、申报材料等内容。在办理事项清单上,剔除0咨询0办理事项,增加日常及高频事项,最终确定跨省通办清单50项。同时,街道将该清单整理成纸质和电子版本的服务手册,供新居民传阅。“群众如需办理业务,可以根据手册准备相关资料,避免反复跑的情况。”裘卫燕介绍说,群众来到服务站后,填写业务申请表,将相关材料提交给窗口审核办理即可,操作简单高效。
“自‘跨省通办’服务开通以来,街道联合三都驻安工作人员主动对接企业、新居民,积极做好线上线下宣传工作,让更多在安三都新居民了解到该项服务。”递铺街道相关负责人表示,接下来,街道也会根据平台的运行情况,对政务服务业务进行扩面提升,让平台惠及更多新居民,减少群众办事多地跑、折返跑、成本高等情况,让他们体会到更实在的幸福感和满足感。