近日上午9点28分，市民许女士通过微信小程序“城事管家”的“随手拍”功能，反映国家安吉竹产业园区新建路聚源家具东侧旁存在废弃泡沫、木板随意堆放情况。对这一影响市容环境秩序的现象，县综合执法局城事管家平台工作人员迅速派单至负责网格。10分钟后，整改情况已反馈至市民手机上。
城市整体智治让城市管理更精细、效率更高。为了更好地助推县域治理现代化、更高水平建设全国文明城市，县综合执法局近年来持续发力智慧建设，上线了“城事管家”平台并于最近完善了“随手拍”功能，推出了举报有奖活动。市民进入“城事管家”小程序，点击“随手拍”功能就可在线举报投诉。“我们提倡‘人民的城市人民管’，通过这种智慧手段，能够让热心市民成为城市管理的‘啄木鸟’，帮助我们发现、整改市容市貌等问题。”该局相关负责人说。
据悉，“随手拍”可以投诉反映的内容涵盖广泛，暴露垃圾、店外经营、毁坏绿地、违规设置广告等城市管理问题，都可以在线投诉反映。不过，市民在线上投诉问题时，需注明问题发生地的详细地址，包括所在道路路名，同时附上反映问题的照片或视频。
在孝丰执法所，城事管家平台工作人员将对上传的问题进行线上审核、案件派单，所在网格的执法队员便赶往现场，采取修复、清理、取缔、规范等措施进行整改，再由平台工作人员将处置结果反馈给市民。
为鼓励全民共同参与城市治理，该局还开展了举报有奖活动，市民上传反映的城市管理问题有效条数越多，获得精美礼品的机率就越高。截至目前，“随手拍”共上传有效问题203个，涉及违法占道、环境卫生、违法建设等方面，处置率达到100%，整改率97.9%。
“这种方式让市民可以随时随地参与城市管理，原先一些较为隐蔽、难以发现的问题逐渐暴露出来，能够有效提升城市管理的精细化水平。”县综合执法局相关负责人表示。
