晚上9点左右，凤凰路商户自治委员会主任陈月琴开始了“夜巡之旅”，同商户交谈、拍照分享模范商户、监督市容不整洁的商户，一趟下来，忙个没停。让人意外的是，2个月前，对商户自治委员会工作持怀疑态度的她，如今竟成了带头支持的一员。
2个多月前，县综合执法局引导凤凰路、胜利路商户依次成立自治委员会，通过“星级文明商户”评选机制，激发商户主动参与市容环境自治管理，做好包垃圾分类、包秩序井然、包立面美观等“五包十不准”。在这一过程中，包括陈月琴在内的广大商户实现了身份的转换，从过去的被管理者转变为城市管理的主人翁，文明创建也从“要我创”变成“我要创”。
“我们要监督别人，首先得自己腰杆硬，做到文明经营。”陈月琴说。在自治委员会的深入宣传及“模范商户”带动下，越来越多的商户成了文明经营户，自发参与到文明城市创建工作中，不仅管好“店内事”，也会管好“店外事”，门口占道堆物等现象明显减少。
商户还成了执法队员好帮手。凤凰路某快餐店污水横溢，过去这一情况只能通过执法处理。“以前一般需要花几天时间、跑好几次责令当事人整改。”昌硕执法所副所长胡宗泽说，但这次，在商户自治委员会与执法队员联合劝解下，仅花了十几分钟就成功说服店主整修污水管道，执法效率大大提升。
过去，商户之间难免有小摩擦、小纠纷，如果缺乏有效处理，可能演变成大矛盾。有了商户自治委员，相当于有了“润滑剂”，许多纠纷被就地化解。前不久，某水果店喇叭叫卖声噪音扰民，遭附近商户多次报投诉，执法队员多次上门劝告无果。在陈月琴等人的劝说下，双方很快握手言和。
据统计，两个月来，商户自治委员会成功解决40多条商户矛盾纠纷，商户投诉率降低了近85%。凤凰路、胜利路电瓶车乱停放现象减少了约56%，越店经营现象减少了约70%，垃圾分类准确率也从75%提升至90%，乱晾晒、乱张贴、乱排水和破坏绿化行为“零发生”，市容市貌得到了显著改善。
就在最近，胜利路商户自治委员会还发起为高温作业者送清凉活动，文明新风不断扬起。“目前来看，商户自治委员会成效良好，初步营造了‘人民的城市人民管’的氛围，也坚定了我们的信心，接下来还要继续推进成立一批商户自治委员。”昌硕执法所教导员应向阳说。
